用水客户覆盖到千家万户，通过掌上营业厅的建设，实现热线服务的延伸，从而为用水客户提供更优质、快捷和人性化的服务；掌上营业厅的建设，将把客户服务中心、窗口营业与体验受理进行有机结合，进一步降低了实际营业厅的受理压力，拉近供水局与广大客户之间的距离，拓宽水力为客户服务的渠道，获得更加良好的社会效益。
掌上营业厅的推广应用，极大地提高了服务的工作效率，减少了管理费用，是电子化和信息化的全新发展方向。掌上营业厅可全天提供服务， 覆盖地域范围广，展现形式多样，传递信息量大，检索能力强，客户自主性强，较好的新业务体验环境，服务质量可控性强。并且，还具有建设与管理的成本低，可无人值守，扩容成本相对较低等优
开发者：株洲市水务投资集团有限公司
备案号：n6e58n49n43n50n5907n31n34n30n30n39n38n38n30n53f7n2dn34n41
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