中心下设办公室，内设综合协调、信息收集、转办交办、督导反馈、专题调研、民意考评六个处室。同时，在18个乡镇、街道、工业园区，117个行政村和81个社区设立了民呼回应中心，并在全区所有职能部门明确专职民呼回应工作人员。
区民呼回应中心所承担的职能主要是民生热点受理、民生政策咨询、民生建议收集、民生问题交办督办和民生民意测评，通过“小板凳连心桥”、“敲门问建议”、“网上听民声”等方式，实现群众意见的及时处理和转办、督办，同时以群众评价的方式实现对基层单位和职能部门的评议监督。
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