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据媒体报道,微信小店客服PC端近日开启内测,支持客服同时接待多店咨询。
微信小店开放后上线微信小店客服能力,并逐步更新相关功能。类似原小程序客服,商家可通过PC端和手机端接收、处理客户咨询。
目前已支持查询咨询客户下单信息,向咨询用户发送商品、订单消息,配置快捷短语、客户发起小额打款等功能,基础功能可以满足大部分用户需求。此外,商家需升级为微信小店后可使用该功能。
PC端官方示意图
移动端官方示意图
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2024-09-20