国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会于9月的*天联合启动了2024年“金融教育宣传月”活动。本次活动以“金融为民谱新篇 守护权益防风险”为主题，以教育活动为切入点，致力于提升社会公众金融素养及风险防范能力，营造和谐健康金融环境。
正所谓“金融为民 消保先行”，还呗APP上线以来，一直把用户放在至关重要的位置，懂用户所需，从用户关心的事作为出发点进行消保教育。9月中旬，在“重庆市委金融办”“重庆渝北区委网信办”“重庆市公安局渝北区分局”“重庆市渝北区反欺诈中心”的联合倡导下，还呗APP正式上线“还呗有话说”专题页，旨在通过普及金融知识，增强社会公众的金融素养与安全意识，以更贴近用户的方式进行金融消费者权益保护，共同守护每一位用户的“钱袋子”，书写普惠金融“大文章”。
还呗APP上线“还呗有话说”专题页，强化“网络诚信”“防范诈骗”“防非打非”教育
随着互联网时代的快速发展，“从群众中来到群众中去”的战略思维逐渐演变为“从用户中来到用户中去”。还呗借助大数据等先进技术手段，深入挖掘分析大量用户数据，精准洞察消费者的金融需求、偏好以及消费习惯，并结合常见的金融风险点，聚焦用户最为关切的问题。为提升金融服务的安全感，本次还呗APP内特别推出“还呗有话说”专题页，涵盖了“网络诚信”“防范诈骗”“防非打非”等多个方面的金融安全知识。
“重庆渝北区委网信办”倡导：讲诚信者，遍行天下；失诚信者，寸步难行。本次“还呗有话说”专题页内推出的“网络诚信”板块内容强调共同推进网络诚信建设的重要性，倡导用户成为金融好网民，传播诚信正能量。并通过一系列“行为指南”为用户提供实用建议，比如警惕识别信息真伪、安全使用合规金融应用、规范上网行为等，帮助用户建立健康的网络使用习惯。
“重庆市公安局渝北区分局”“重庆市渝北区反欺诈中心”共同提醒广大市民，电信网络诈骗是深入大众生活、防范难度较大的诈骗情形。本次“还呗有话说”专题页内推出的“防范诈骗”板块内容总结了十二大反诈防骗公式，帮助用户识别诈骗套路，包括不下载非官网APP、不接听非官网客服电话、不透露个人隐私信息、不向来历不明账户转账……拒绝套路，防范骗局，让诈骗无所遁形。
“重庆市委金融办”提醒广大市民，远离非法集资陷阱，守护家庭平安。本次“还呗有话说”专题页内推出的“防非打非守平安”板块内容致力于激发用户提高“守护钱袋子、护好幸福家”的防范意识，从而发起征集非法集资线索活动。呼吁用户积极举报声称具有“高额利息”“快速增值”等特点的集资行为。
通过把金融消费者教育知识融入用户日常使用APP的过程，还呗将诚信、反诈、打非等金融安全知识有效触达用户，极大程度地提高金融服务的便利性和可及性。
政策强调金融消费者安全保护，还呗以行动坚定守护消费者权益
金融消费者不仅是金融市场的重要参与者，更是推动金融业持续健康发展的关键力量。根据金融监管总局和中国银行业协会披露的数据显示，截至2022年末，我国消费者金融行业资产规模总计8844.41亿元。因此，加强金融消费者权益保护，不仅是维护金融稳定和社会和谐的必要条件，也是促进金融业高质量发展的必然选择。
近年来，随着金融市场的快速发展，金融消费者保护已成为社会关注的焦点。2023年国务院印发的《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》明确提出，要提升社会公众金融素养和金融能力；健全金融消费者权益保护体系。4月18日，《消费金融公司管理办法》正式施行，重点突出强化了对金融消费者的权益保护，特别强调健全消费者权益保护工作机制。
今年7月，国家金融监督管理总局、中国人民银行、中国证监会发布关于金融消费者权益保护相关工作安排的公告，明确将中国人民银行的金融消费者保护职责、证监会的投资者保护职责均划归国家金融监管总局管理，我国形成了统一的金融消费者与投资者保护机构职能体系，进一步助力强化我国金融消费者保障力度。
在此背景下，还呗积极响应政策号召，致力于构建金融消费者权益保护的“防火墙”。不仅开展多种类型的金融消费者教育工作，而且将保护金融消费者权益、提高金融服务质量融入全业务流程，致力于提供金融服务*优解。
在投资者教育方面，还呗于今年5月以来，陆续上线“还呗反诈有画说”系列漫画，通过制作寓教于乐的反诈漫画对公众进行金融用户教育。还呗同时拓展线下宣传渠道，通过重庆部分社区的分众楼宇智能线上媒体传播反诈防范知识，打通线上和线下的反诈宣传途径，将反诈内容辐射更多人群。
此外，还呗通过继续夯实数智底座，凭借技术手段帮助助用户规避电信诈骗风险。还呗凭借人工智能技术，精准识别并警示遭遇电信诈骗的用户，累计向超过20万人次发送防范诈骗温馨提醒，成功劝阻了7000余名潜在受害者，避免了超过1亿元的用户资金损失。
“还呗有话说”专题页的上线，标志着还呗在金融消费者权益保护领域又迈出重要一步。通过普及金融知识、增强用户安全意识。未来，还呗将继续坚守金融工作的人民性，提高自身科技创新实力的同时，不断探索更多有效的金融消费者权益保护措施，为用户提供更加安全、便捷、贴心的服务体验。同时，还呗也呼吁社会各界积极参与反诈防范意识调研和举报活动，共同为打造更加安全、健康、和谐的金融生态环境贡献力量。
