第一步：如果手机已经下载上海国拍APP，直接打开即可；第二步：登陆并查看投标号
点击【我的投标号】，进入投标号列表，查看投标号详情。
第三步：提交申请
点击【退保证金】进入退款界面，确认退款信息，点击【确认退款金额并退款】，输入收款账户及银行，并输入验证码，点击【提交申请】。
第四步：信息确认，发起退款申请
请您确认信息，并点击【获取验证码】，并在规定时间内填写验证码，点击【提交申请】。
注意：提交保证金退款申请之后，您的投标号将被冻结无法参加拍卖，同时申请无法撤销，保证金将在5个工作日之后汇往客户指定的账号。拍卖会前一天16:00至拍卖会当天16:00期间不受理退保证金申请。
第五步：进入退款阶段，可查看退款进度
查看投标号详情，即可查看退款进度。
注意：如果已经在线下（即营业网点）申请保证金退款的，线上将无法再申请保证金退款。
