光与夜之恋是一款女性向的恋爱养成类游戏,近日官方发布禁止所以未成年进入游戏,对于未成年的充值予以退款,下面给大家介绍详细的退款流程!
未成年充值退款流程
历史付费查询:账号登录→未成年人身份验证→监护人验证(验证码验证)→查询付费信息
确认退款方案:①全额退款并销号(立即销号)②退款已生效限时权益,保留账号并停止登录
确认退款路径:①以支付方式原路退回(现金支付部分,60个工作日内退回)②登录银行卡号退回(现金支付部分Q币支付部分包括内测氪金,180个工作日内退回)。
确认收款并生成回执:因为账号可能分别涉及QQ、微信登录渠道,且前述各登录渠道有可能分别涉及IOS端、安卓端两个平台(未免歧义,以上任意登录渠道及其对应的一个平台的组合,即账号所在的一种渠道),故每个未成年人的游戏账号在QQ、微信获得最多各2张回执单(分别是IOS、安卓两者各一的退款申请回执单)
退款时限:不晚于2021年12月5日23:59:59
其他渠道退款方式:根据其他文件,携有效凭证前往其他渠道相关的产品服务客服,另行申请
没有氪金的怎么办:按照“不退款、保留游戏账号”的处理方式操作,如果未成年用户(包括监护人)希望销号或者停止使用该账号登录游戏的,根据其他文件相应操作。