随着数字人民币使用范围的拓展,其“朋友圈”阵容持续壮大。如今,数字人民币试点特色场景亮点纷呈,更多便民服务应用迭代升级,覆盖“吃、住、行、游、购、娱”等众多民生消费领域。
保险领域近期也加速了布局数字人民币使用场景,例如太平洋财产保险的投保人可通过数字人民币快速完成保费缴费,享受更加便捷的支付体验;中国人保旗下的移动客户端中国人保APP也成功入驻了数字人民币APP钱包快付商户,客户不仅可以在该平台使用数字人民币缴纳保费,也可以充值话费、加油等享受便民服务。
记者实际操作体验了中国人保APP数字人民币支付开通过程,整个开通流程仅需四步。首先,对于已经注册中国人保APP并且开通“我的钱包”的用户,可以直接进入数字人民币APP“首页”,点击“我的”,选择“钱包快付管理”;其次,在商家平台内可通过搜索或者下拉找到“中国人保”,点击开通钱包快付;之后,选择需要开通的数字人民币钱包,进行下一步确认;最后,输入钱包密码后,即可完成开通流程。
作为中国人保旗下的移动官方自营平台,中国人保APP始终以服务用户,为用户提供高效、便捷的服务体验作为主要方向。据了解,2024年截止目前该平台已服务客户1.5亿人次,并持续为客户打造更好的使用体验,接入数字人民币支付仅是该平台提升客户体验的一个事件。
业内人士表示过去一年以来,中国人保APP上线了线上营业厅功能,使客户省去了线下个人信息变更、车辆过户等繁琐流程,实现了五分钟线上办理业务;改版并上线了车生活板块和健康生活板块,围绕车险和健康险打造车置换、一键加油、快速问诊、健康评测等一站式服务体验;针对老年人的特殊情况上线了关爱版,专为老年人设计了大号字体及老年人专属报案通道,让老年人能够轻松完成查保单、办理赔等功能......这表明了以中国人保APP为首的互联网保险自营平台聚焦保险金融服务,围绕不同客户群体打造精细化用户体验,更体现了互联网保险平台与客户携手共进,不断提升客户服务体验的决心。
