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建议进行以下操作:1.检查手机网络连接是否稳定,建zhidao议更换无线网络尝试。2.更新软件版本尝试。3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载内-选择出现问题的应用-清除数据4.将数据备份(联系人,短信,图片等),恢复出容厂设置重新安装尝试5.更新下手机系统版本。