邮件下段后，投递员电话预约投递，经收件人同意投递到自提点或门岗收发室。由于收件人多日未领取等多种原因，又拒收该件，投递员需要把已妥投多日的邮件退回。
一.PDA中邮揽投操作
1.将该件取回。登录PDA中邮揽投【已投邮件收回】-【选择收回类型】-【扫描邮件条码】-【确定】-【提交】
2. PDA中邮揽投【投递反馈】-点击【未妥投】-选择【原因】-【确定】-【扫描邮件条码或输入邮件号码】-【提交】-【确定】
二.邮件退回时改退批条的使用
1.邮件转退时应将邮件上原书写收件人地址，邮编双线划销。
2. 对退回的邮件，则将改退批条上栏“改寄”字样用笔划销，以表示退回。在“退回”字后写明退回寄件人所在的省，市（县）名称。 给据邮件改退的原因，在该退批条上选择批注√，无论批注何原因，必须做到准确无误，批注的字迹要规范，清晰。 改退批条批注后应加盖经手人名章，送主管人员审核签章，无误后，在批条右侧规定位置加盖当班投递日戳。
3. 处理好的改退批条用胶水涂抹左侧，将其牢固粘贴在退回邮件封面的左上角，覆盖邮政编码框，但不得粘住收件人名址。快递包裹应粘在包裹详情单左上方，不得粘住邮件条码，寄件人地址，收件人地址。要牢固粘贴，预防中途脱落，也可使用全透明胶带加固。
