为进一步提升公安交管政务服务智能化水平，“交管12123”APP文本机器人近日正式上线，新成员“交管小安”可以为广大驾驶人提供24小时智能业务咨询、流程导办和操作指引等服务。
进入渠道
可通过两种方式进入“交管小安”
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1.打开“交管12123”
进入首页，
点击右上角图标
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2.打开“交管12123”，
点击“我的”，
点击“交管小安”
“交管小安”怎么用
智能业务咨询
用户在文本框内输入想要咨询的业务，“交管小安”会智能匹配相近的问题，用户只需要依次点击，即可在“业务流程”了解办理步骤，在“窗口办理”了解线下办理业务所需材料和查询就近的服务网点。
服务板块路径变化
✦1.“服务中心”迁移至“交管小安”
✦
通过以上任意入口进入“交管小安”后，点击【网办指引】，页面跳转至【服务中心】。
✦2.“咨询反馈”迁移至“交管小安”
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在【交管小安】聊天界面，发送“转人工”、“人工”、“人工客服”、“意见反馈”等关键词，点击【继续反馈】，点击【咨询反馈】，页面跳转至【咨询反馈】页面，用户根据个人情况选择咨询反馈的方式。
用户在【咨询反馈】页面点击【查看咨询反馈记录】可跳转查看咨询反馈历史记录，也可通过【我的】→【咨询反馈】查看用户咨询反馈历史记录。
✦3.查进度、找网点用“交管小安”
✦
①交管用户可通过“交管小安”页面的【业务催办】跳转至【网办进度】。
②交管用户可通过“交管小安”页面的【服务网点】跳转至【线下网点】。
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